ビジネスにおける「集客」とは？重要なポイントやアイデアを解説

集客するときにこのような悩みを抱えていませんか？

「集客するアイデアが浮かばない」

「集客が成功しない」

「集客できるビジョンが見えない」

ビジネスにおいて集客は収益を得るための第一歩の施策となりますが、さまざまな方法から最適な集客を見つける方法は意外と難しいのです。

そこで本記事では、集客をするうえで重要なポイントと集客アイデアについて詳しく解説します。

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そもそも集客とは？

ビジネスにおける「集客」とは、単純にお客さんを集めるという意味で使用されることもありますが、もっとも重要な考え方は”利益を拡大させてくれる顧客を集めること”です。

そのため、短期的に商品を購入してくれるお客さんを集めるだけではなく、そこから口コミ評判をで情報を発信してくれるコアな顧客やリピートして購入してくれるリピーター、さらには自社のブランディングに価値を感じてくれるファンなどを獲得することが大切になります。

半ば強引に顧客を獲得することを集客とも言いますが、本質的に集客を理解していないと一時的な利益を得るだけで長期的にみたときに効果的な集客ができないことも多いため、集客は長期的なスパンで行うことが大切です。

集客をするうえで重要なポイント

集客するうえで重要なポイントは以下の通りです。

• ターゲティングを明確にする
• 自社の強みを明確にする
• フレームワークを活用する

それぞれのポイントについて、以下で詳しく解説します。

ターゲティングを明確にする

集客をするうえでもっとも重要になるのが、ターゲティングを明確にすることです。

集客の理想はすべての人に必要としてもらえる商品を作ることですが、実際問題そのような商品を開発することは不可能に近いため、商品・サービスをどのような人にここでしてもらいたいのかを明確にすることが集客の第一歩になります。

ターゲティングをするときは、できるだけ詳細情報を考えることが必要で、例えば「東京都在住の会社員30代、独身、趣味は料理とサウナ」などのように詳細に決めることが大切です。

このように詳細な人物像をターゲティングすることを「ペルソナ」ともいい、商品・サービスを販売するためには必要な情報となります。

自社の強みを明確にする

商品・サービスを販売するためには、自社の強みや商品・サービスの強みを理解する必要があります。

このような強みを自社内の会議などだけで把握することは難しいため、第三者からの自社の強みを調査してみたり、実際に商品・サービスを利用した人にアンケート調査を行い強みを分析することで、より正確な強みを把握することができます。

フレームワークを活用する

集客方法はさまざまですが、自社の商品・サービスにどの集客方法が適しているのかを把握するためにフレームワークを活用することがオススメです。

フレームワークにもいくつかの種類がありますが、集客におけるフレームワークは「3C分析」や「SWAT分析」などが一般的には効果的と言われています。

効果的な集客のアイデア

効果的な集客のアイデアには以下のようなものがあります。

• 展示会
• プレスリリース
• テレアポ
• ホームページ
• Web広告
• SNS広告
• ステップ配信
• インフルエンサーマーケティング

展示会

ブースを出して見込み顧客と直接会話する機会を作ることのできる展示会は効果的な集客方法です。

その場で話が進んで商品・サービスを購入してくれるお客さんもいれば、前向きに検討してくれるお客さんもいますが、いずれのケースでも名刺や連絡先を聞くことができるため、中長期的なアプローチにも有効的な集客方法となります。

プレスリリース

プレスリリースとは、PR TIMESや新聞社のニュースサイトなどに新発売する商品・サービス、または新規事業などの情報を送り発信してもらう集客方法です。

新商品や新規事業は取り上げてもらえないと多くの人に知ってもらうことが難しいですが、発信力のあるメディアに取り上げてもらうことで集客にも期待できます。

テレアポ

用意されたリストの中から不特定多数の見込み顧客に電話でアプローチするテレアポは昔ながらの営業手法としても知られていますが、現在でも新規顧客を獲得するために有効的な手法として多くの企業で取り入れられているため、有効的な集客方法と言えるでしょう。

テレアポは営業スキルがなくても実践でき、営業代行に依頼することもできるため、自社の従業員の時間を有効活用することもできます。

ホームページ

インターネットが発達した現代の日本において、自社ホームページから集客をすることは欠かせません。

自社ホームページで役立ちコラムや商品情報などのコンテンツを充実させることで検索エンジンでの上位表示を狙うためのSEO対策をおこなうことで、不特定多数のユーザーを集客することができます。

また、自社ホームページを作成することは顧客からの信頼度にも繋がるため、かならず自社ホームページは作るようにしましょう。

Web広告

何気なくインターネットで調べものをしていると目に入るWeb広告は非常に効果的な集客方法です。

Web広告には「ディスプレイ広告」や「リスティング広告」、「リターゲティング広告」、「ネイティブ広告」、「アフィリエイト広告」など、さまざまな種類がありますが、いずれのWeb広告も費用対効果が良いため、集客には欠かせない施策のひとつとなります。

SNS広告

現代の日本において使用していない人のほうが少ないSNS内での広告も非常に効果的です。

ターゲットによってもSNS広告を使い分けることができ、例えば10代〜20代前半をターゲットにしているのであればTikTok広告、女性をターゲットにしているのであればInstagram広告など、SNSにはそれぞれの特徴があるため、ターゲットに合わせて出稿するSNSを選べることも嬉しいポイントとなります。

ステップ配信

ステップ配信はLINEを活用して、定期的に有益な情報を配信することで見込み顧客を教育し、商品・サービスを購入してもらうためのマーケティング手法であるため、LINEに登録してもらうだけで効果的な集客ができるのです。

もともとはメールマガジンなどでステップメールと言われていましたが、メールを使う人が減ってLINEを使う人が増えたことからLINEのステップ配信に切り替わっています。

インフルエンサーマーケティング

個人の影響力が強くなっている現代のSNSにおいて、インフルエンサーを活用した集客方法は非常に効果的です。

インフルエンサーの規模によっては費用を抑えて宣伝することができるため、ターゲティングを明確にして、ターゲットにあったフォロワーを多く抱えているインフルエンサーに自社商品・サービスを宣伝してもらうことで大きな効果が期待できます。

まとめ

本記事では、集客をするうえで重要なポイントと集客アイデアについて詳しく解説しました。

ビジネスにおいて集客は利益拡大の第一歩となりますが、しっかりと計画を練ってから施策を打ち出さないと失敗してしまいます。

また、集客のアイデアがなく施策を打ち出せずに悩んでいるという企業も多いでしょう。

ぜひ本記事を参考にして集客アイデアを広げてみてください。