コンテンツマーケティングとは？メリットやデメリット、具体的なやり方を紹介

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにコンテンツ（情報）を提供して行うマーケティング戦略のことです。

マーケティング戦略と聞くと、高額な投資が必要なイメージがあるかもしれませんが、コンテンツマーケティングは費用を抑えて始められることもあって注目されています。

そこで今回は、コンテンツマーケティングの特徴や、注目されている理由、メリット・デメリットなどを解説します。

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コンテンツマーケティングとは

商品を直接売り込むのではなく、ユーザーの潜在ニーズにマッチする有益なコンテンツを提供し、ユーザーの興味・関心を持ってもらったうえで商品の存在や価値を認識してもらうマーケティング手法を「コンテンツマーケティング」と言います。

コンテンツマーケティングはクーポンやカタログ、資料など積極的に売るためのアプローチをするのとは異なり、有益な情報を届けることで、興味・関心を持ってもらうことが特徴です。

たとえば、検索エンジンで検索されたKWをもとに、ユーザーの悩みをイメージし、その悩みを解決する情報を提供するのはコンテンツマーケティングにあたります。具体的には、化粧品の使い方をアップしたり、インテリアブックを配布したりするなどの方法が挙げられます。

コンテンツマーケティングが注目されている理由

近年、広告費が高騰しており、広告を打つのにかかった費用に対して、十分な効果が得られないという問題が起こることも少なくありません。また、物やサービスが溢れている現代では、ターゲットに広告を打ってもコンバージョンにつながる確率はそれほど高くない傾向にあります。

そのため、費用対効果が見込めない広告を打つよりも、ユーザーが購入したい気持ちになるまでアプローチし続けるコンテンツマーケティングの方が必要だと注目されるようになった背景があります。

また、広告よりも低コストで実施できる点も注目されている理由の一つです。

コンテンツマーケティングのメリット

では、コンテンツマーケティングを実施することで得られるメリットを見ていきましょう。

広告料をかけずに集客できる

Web広告を用いてターゲットにアプローチする場合、広告を掲載するのに必ず費用がかかります。さらに、掲載期間が終了すると、Web上に一切情報が掲載されなくなるため、効果を出し続けるためには、費用をかけて掲載し続けるしかありません。

一方、コンテンツマーケティングなら広告費用をかけずに制作可能であり、一度作成したコンテンツは制作者もしくは企業が削除しない限り、半永久的にインターネット上に残り続けます。

つまり、コンテンツマーケティングは広告料がかからず、なおかつ半永久的に残る資産として、集客効果を発揮し続けてくれることがメリットです。

ブランド力が高まる

自社独自のコンテンツを提供することで、会社全体のブランド力が高まることもメリットの一つです。

顧客にとって価値のあるコンテンツを提供し続けると、顧客は「役立つ情報を提供してくれる良い企業だ」という印象を持つようになり、会社全体のイメージアップ、ブランド力の強化につながります。商品だけでなく、企業に対してよい印象を持ってくれれば、ファンになって商品を継続的に購入してくれる可能性が高まります。

SNSと親和性がある

有益なコンテンツを見た顧客が、コンテンツをSNS上に拡散してくれることがあり、拡散力を使ってより多くの人に情報を届けられる可能性があります。

このように、優良なコンテンツは拡散されやすいという性質があることから、自社で広告を打つよりも、結果的に費用対効果の高い宣伝となることがあるのは、大きなメリットといえるでしょう。

コンテンツマーケティングのデメリット

さまざまなメリットがある一方で、デメリットも存在します。

ここでは、コンテンツマーケティングのデメリットを解説します。

コストがかかる

広告費用よりはコストを抑えやすいとはいえ、有益なコンテンツを提供し続けるには手間や人件費がかかります。

たとえば、WebサイトやSNSを通じてコンテンツを更新する場合、継続的に発信し続けるために定期的に企画・制作・更新を行い、さらにコンテンツからの問い合わせに対応するなどの体制を整えなければなりません。

時間と労力がかかる

コンテンツマーケティングは、効果を得るまでに時間と労力がかかるため、途中で中断してしまうリスクがあることもデメリットです。

どんなに有益な情報を掲載しても、制作したばかりのWebページで集客効果がなければ、効果が得られません。とはいえ、すぐにコンテンツマーケティングはすぐに効果のでる施策ではないため、効果がなくても一定期間は更新を続けていくことが重要になります。

コンテンツマーケティングの流れ

最後に、施策を実践するときの具体的な流れを確認していきましょう。

コンテンツマーケティングの目的を明確にする

まず、施策を通して解決したい自社の課題を明確にすることが大切です。

たとえば、短期間で売り上げを飛躍的にアップさせることを目的とするなら、コンテンツマーケティングは不向きです。反対に中長期的な視点で、十分なリソースを確保して取り組めるなら最適な施策といえるでしょう。

ペルソナを設定する

価値ある情報を提供し続ける施策であるため、買い手のニーズを理解していなければ発信する情報が定まりません。

そこで、具体的なペルソナを設定することが次のステップとなります。たとえば、同じ女性でも「20代・OL・独身」の方と「50代・主婦・既婚・子ども２人」という方ではニーズが大きく異なります。そのため、より具体的なペルソナを設計することが、コンテンツ制作の精度を高めることにつながります。

コンテンツを設計・製作

設定したペルソナに対し、どのようなコンテンツを届けるのか設計していきます。提供する情報や用いるメディアを決めて、具体的なコンテンツの形を明確にします。

コンテンツの設計が決まったら、制作を行います。制作は自社の社員が行うことも可能ですが、制作会社に依頼するのも方法の一つです。コストや運営体制が確立できるかなどを検討し、最適な方法を選びましょう。

KPIを設定する

次に、KPIを設計します。KPIとは「Key Performance Indicators」の頭文字を取った言葉であり、日本語では「重要業績評価指標」という意味になります。

コンテンツの閲覧数や問い合わせの数などを指し、具体的な数字や期限を決めることがポイントです。また、測定可能であること、無謀な目標ではないこと、企業の経営目標に沿った内容であることなどを意識して決めましょう。

フィードバックする

コンテンツを配信したら、KPIで決めたことを達成できているか分析します。

分析結果をもとに改善点を出し、次のコンテンツの発信に生かしていきましょう。このような流れでコンテンツを発信していくことで、効果的なコンテンツマーケティングにつながります。

まとめ

今回は、コンテンツマーケティングについて解説しました。

コンテンツマーケティングはコストを抑えつつ取り組めるマーケティング施策の一つですが、短期間で効果を得られる可能性は低いため、中長期的な視点で取り組むことが大切です。

また、ペルソナを明確にし、ペルソナの潜在ニーズにマッチする情報を提供することが大切であるため、ペルソナの設計や配信する情報にもこだわるようにしましょう。

ぜひ今回の記事を参考に、効果的なコンテンツマーケティングに取り組んでみてください。

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